Kontakt os

Kontakt til redaktionen

Når du skriver til os om Billion, så husk at skelne mellem det, vi kan hjælpe med, og det, der hører til hos operatøren selv. Spørgsmål om din konto, indbetalinger og udbetalinger skal altid gå direkte til Billion – vi har hverken adgang til dit spillerlogin eller til dine transaktioner, og vi kan ikke ændre eller fremskynde noget i deres systemer. Det betyder i praksis, at du sparer tid ved at kontakte operatørens egen support med den slags, frem for at skrive til os først.

Redaktionen kan derimod svare på spørgsmål om vores anmeldelse af Billion, om hvordan vi vurderer casinets vilkår, og om de oplysninger, vi har bragt på denne hjemmeside. Har du stødt på et punkt i vores beskrivelse, der virker forældet eller direkte forkert, så hører vi gerne fra dig. Vi gennemgår henvendelser om fejl og mangler løbende og retter oplysningerne, så snart vi har verificeret dem – uden unødig forsinkelse.

Hvad vi ikke kan hjælpe med

Bonusvilkår, omsætningskrav, spærrede gevinster og fortolkning af kampagnebetingelser er også et anliggende for Billion selv. Det samme gælder spørgsmål om aldersverifikation, ansvarligt spil og selvudelukkelse – her er det operatøren, der håndterer din henvendelse, og vi kan ikke gå ind i konkrete sager. Hvis du har brug for hjælp til at få spærret din konto eller til at tage en pause fra spillet, skal du derfor kontakte Billion direkte og bruge de værktøjer, de stiller til rådighed.

Når du skriver til os, så beskriv gerne sagen så præcist som muligt, og angiv hvilken side eller hvilket afsnit på denne hjemmeside, din henvendelse drejer sig om. Det gør det nemmere for os at finde frem til det rigtige materiale og give dig et brugbart svar.

Ansvarligt spil

Vi opfordrer alle til at spille med omtanke og kun for penge, man har råd til at tabe. Hvis spillet føles som et problem, findes der hjælp at hente – og det gælder også hos Billion, som er forpligtet til at tilbyde værktøjer til ansvarligt spil. Spil kun, hvis du er myndig, og benyt dig af de grænser og spærremuligheder, der findes, hvis du har brug for dem.